Zasady zwrotów i reklamacji
Towar podlega zwrotowi lub wymianie do 14 dni od momentu otrzymania. Zwracany lub wymieniany Towar powinien być kompletny, posiadać metki i zawieszki, w które był zaopatrzony oraz nie może nosić śladów użytkowania.
W przypadku, gdy wada (uszkodzenie fizyczne) rzeczy jest spowodowane poprzez uszkodzenie przesyłki przez przewoźnika w transporcie, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie (przed otwarciem opakowania) fakt ten zgłosić osobie reprezentującej przewoźnika (kurierowi lub listonoszowi) w celu sporządzenia protokołu uszkodzenia przesyłki. Protokół należy sporządzić w obecności osoby dostarczającej przesyłkę. Kopię tak sporządzonego protokołu Konsument jest zobowiązany dostarczyć Sprzedającemu. Na podstawie wyżej opisanego protokołu uszkodzenia przesyłki przez przewoźnika Sprzedający jest zobowiązany zwrócić cenę rzeczy Konsumentowi. W przypadku niesporządzenia protokołu uszkodzenia przesyłki przez Konsumenta Sprzedający ma prawo uznać, iż fizyczne uszkodzenie rzeczy nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Konsumenta.
Po odebraniu przesyłki zwrotnej i zaakceptowaniu zwrotu zgodnie z warunkami Regulaminu sklepu oraz Regulaminu reklamacji wypłacimy zwrot ceny towaru na podany przez klienta rachunek bankowy w przeciągu 14 dni roboczych.
W celu dokonania zwrotu towaru, prosimy wysłać paczkę na własny koszt razem z towarem na niżej podany adres:
Willow Agnieszka Różycka
ul. Bruzdowa 9m
02-994 Warszawa
Zwrot będzie dokonany przelewem na rachunek wskazany przez Klienta.
Napisz do nas: pracownia@willow-dog.com
Wymiana
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich wymagań możesz go wymienić na inny.
W takim wypadku wystarczy do nas napisać: pracownia@willow-dog.com